Měli bychom se umělé inteligence bát a začít si hledat novou práci, kterou ještě náš počítač nezvládne? Nebo ji naopak vítat jako skvělého pomocníka, který nám ušetří čas a zbaví nás otravných úkolů? Na tuto otázku hledají odpověď experti i široká veřejnost po celém světě. Chytré aplikace se nevyhýbají ani HR. Je tedy na čase seznámit se s tím, co z personální agendy už umělá inteligence zastane a jak ji při práci chytře využívat. ‍

Jedním z nejskloňovanějších termínů letošního roku je AI (Artificial Intelligence), tedy umělá inteligence. Tu Evropský parlament definuje jako schopnost strojů napodobovat lidské schopnosti. „Chytré” stroje jsou schopné uvažovat nad problémy, učit se z chyb, plánovat či vykonávat kreativní úkoly. Ačkoliv umělou inteligenci využívá řada firem ve svých zařízeních a aplikacích už několik let, v posledních měsících upoutala AI pozornost široké veřejnosti zejména díky dostupným chatbotům, jako jsou ChatGPT, Bard, Copilot či Q.

Jelikož nové aplikace umí generovat obrázky, překládat, tvořit marketingové strategie, programovat, a to vše během pár vteřin, rozpoutala se diskuze, jak zásadní je a bude vliv umělé inteligence na trh práce. Už nyní je totiž patrné, že se výrazně změní způsob práce. Skeptici se obávají, že nástup umělé inteligence znamená nárůst nezaměstnanosti. Předpovídají, že velmi brzy nebudou mít všichni od reklamních textařů přes grafiky po překladatele co dělat. Optimisté naopak veřejnost uklidňují a hlásají, že nástup umělé inteligence je dobrou zprávou. Věří totiž, že lidé o práci nepřijdou. Jen se zbaví množství rutinních úkolů. Získají pomocníka, který za ně vytvoří potřebnou tabulku, report nebo jim bude partnerem při úvahách nad novou strategií či plánem. Podle fanoušků AI tak stroje rozvážou lidem ruce a vytvoří prostor pro zábavnější a kreativnější část jejich povolání.

Co udělá umělá inteligence s HR?

Umělá inteligence se samozřejmě nevyhýbá ani oblasti řízení lidských zdrojů. HR expert Josh Bersin dokonce napsal, že umělá inteligence radikálně změní oblast HR technologií. A zřejmě nebyl daleko od pravdy, protože už nyní začíná zásadně měnit dosavadní postupy a standardy ve všech oblastech HR.

1. Nábor

Díky AI nástrojům už nemusí recruiteři pročítat stovky životopisů. Umělá inteligence je během pár vteřin proskenuje, najde nejvhodnější kandidáty, případně rovnou zašle těmto lidem nabídku práce. Chatboti dokáží pomoci s vytvořením pracovního inzerátu či naopak tvorbou profilu ideálního kandidáta na základě pracovního inzerátu. Zvládnou odpovědět i na základní otázky kandidátů ohledně firmy či obsazované pozice, případně vést první kolo pohovoru.

Příklady nástrojů: hireEZ, Paradox, Fetcher, Manatal

2. Onboarding

Kvalitní chatbot dokáže velmi usnadnit zaměstnancům i první týdny v nové firmě. Umí zodpovědět jejich dotazy, provést je firemními předpisy i klíčovými procesy. Nováčci nemusí řešit, na koho se s daným dotazem obrátit, a HR není zahlceno stále se opakujícími otázkami.

Příklady nástrojů: Onboardee, Lattice, BambooHR

3. Výkonnost

Umělá inteligence zvládne předpovědět, jak na tom s velkou pravděpodobností budou jednotliví zaměstnanci v oblasti výkonnosti. Umí upozornit na potenciální problémy a nabídnout tipy na zlepšení. Stejně tak dokáže zanalyzovat výkonnost za stanovené období. Například na základě dokončených úkolů, míry zapojení do projektů v organizaci i zpětné vazby od kolegů. Přímý nadřízený tak může jít na hodnotící pohovor vybavený konkrétními doporučeními na základě silných a slabých stránek daného zaměstnance.

Příklady nástrojů: Eightfold, HiRUM, Visier

4. Míra odchodovosti a angažovanost

AI dokáže velmi dobře odhadnout náladu ve firmě na základě analýzy dotazníků a zpětné vazby od zaměstnanců. Zavčas tak víte, že jsou vaši lidé nespokojení s určitou oblastí fungování či konkrétním rozhodnutím. Na základě analýzy umí dát umělá inteligence i doporučení, jak se situací pracovat a co vylepšit. Z dat dokáže vyčíst i to, jaká vás pravděpodobně čeká míra odchodovosti, pokud se nic nezmění. Díky tomu můžete být proaktivní a nečekat, až začnete o své pracovníky přicházet.

Příklady nástrojů: Praisidio, Workleap, Workday

5. Dodržování předpisů a řízení rizik

Umělá inteligence může pomoci personálnímu oddělení zajistit, aby firemní postupy a nařízení byly v souladu s právními a regulačními požadavky prostřednictvím automatizovaných kontrol a upozornění. Zváladne také analýzou trendů v chování a komunikaci zaměstnanců identifikovat potenciální rizika spadající do HR oblasti, jako je například diskriminace či obtěžování.

Příklady nástrojů: Compliance, OneTrust, Riskonnect

Zmíněné oblasti jsou jen malou ukázkou toho, co umělá inteligence dokáže a v čem umí personalistům pomoct. Je patrné, že z našich životů hned tak nezmizí a nemá tedy smysl ji ignorovat. Jak totiž upozorňuje řada expertů, o práci vás dost pravděpodobně nepřipraví umělá inteligence, ale člověk, který ji umí používat.

AI je skvělým nástrojem pro vyhodnocování dat. Naopak HR systém a Docházka Giriton vám umožní data sbírat a uchovávat. Kromě dat o docházce zaměstnanců, návštěvách lékařů, záznamů dovolené nebo plánu směn vám pomůžeme vyplňovat pracovní smlouvy na jedno kliknutí, generovat nejrůznější dokumenty nebo snadno a přehledně evidovat majetek firmy, který je momentálně půjčený zaměstnancům. Pokud o našem HR nebo docházkovém systému chcete vědět více, mrkněte na náš web nebo nás kontaktujte na telefonu +420 728 543 275 nebo info@giriton.com e-mailu.