Zdravá firemní kultura má prokazatelný dopad na obrat i zákaznickou spokojenost. Téměř v každé knize o řízení firem či rozvoji organizací se tak dočtete, že je nutné mít správně nastavené firemní hodnoty i firemní kulturu. Jak ale zjistit, zda je ta vaše dobrá a zaměstnanci spokojení, nebo nefunguje a táhne celou organizaci dolů? Přečtěte si naše tipy, jak na měření firemní kultury.
Podle výzkumu Jobvite považuje až 88 procent lidí firemní kulturu za klíčový faktor při hledání práce. Lidem stále více záleží na tom, v jakém prostředí tráví čas, a jaké hodnoty zastává organizace pro kterou pracují. Pokud je firemní kultura dobře nastavená, odvádí lepší práci, což se následně projevuje na nárůstu produktivity, nižší odchodovosti i větší zákaznické spokojenosti. Na firemní kultuře, tedy souboru pravidel, norem, chování a hodnot typických pro dané pracoviště, zkrátka sejde. Pokud se chcete dozvědět víc o samotné firemní kultuře i faktorech, které ji ovlivňují, mrkněte na náš článek.
Že je atmosféra v organizaci důležitá, už víme. Jak ale zjistit, jestli je potřeba na ní zapracovat, nebo je nastavená skvěle a stačí o ni jen pečovat? Metod, jak měřit firemní kulturu, je hned několik. Ideální je pak nespoléhat pouze na jednu, ale zkombinovat jich víc.
1. Zaměstnanecké průzkumy
Rozhodně nic nepokazíte pravidelným zaměstnaneckým průzkumem. Postupně tak získáte údaje, které můžete v čase srovnávat, a snadno zjistíte, zda se podle zaměstnanců konkrétní oblast zlepšuje. Pokud zvolíte například dotazník, držte se pár základních doporučení.
- Dejte možnost odpovídat anonymně. Získáte tak upřímnější odpovědi a realističtější obrázek o situaci.
- Informujte zaměstnance alespoň stručně o hlavních zjištěních a řekněte jim, co s danou situací uděláte. Pokud totiž lidé neuvidí, že organizace jejich stížnosti a nápady bere vážně, brzy ztratí motivaci v průzkumech participovat.
- Nedělejte dotazníky příliš dlouhé a složité. Je to nástroj pro získání základního přehledu a vhodné spíše pro kvantitativní data. Volte proto raději uzavřené otázky typu ano/ne, případně škály.
2. Focus groups
Potřebujete-li porozumět nějakému problému či oblasti skutečně do hloubky, můžete zaměstnanecký průzkum doplnit o takzvanou focus group. V rámci ní si pozvete menší skupinku zaměstnanců (ideálně napříč firmou) a pobavíte se s nimi o daném tématu detailně. Pamatujte ale, že to nemá být prostor pro vaši obhajobu. Proto se ptejte otevřenými otázkami, nechte zaměstnance mluvit a nepouštějte se do polemik a diskuzí.
3. Výstupní pohovory i externí portály
Pracujte i s daty, která už máte. Pokud při odchodu zaměstnanců děláte výstupní pohovory, máte velkou výhodu. Zjistíte totiž velmi rychle, proč od vás lidé odcházejí, co jim chybí a nevyhovuje. Pokud zatím takzvaná exit interviews neprovádíte, můžete zkusit projít alespoň portály jako Atmoskop či Glassdoor a zjistit, zda a co o vás píší bývalí i stávající zaměstnanci.
4. Další data z personálního oddělení
Mnohé o vaší firemní kultuře vám napoví i další data, která má obvykle k dispozici HR tým. Zaměřte se na takové údaje, jako je míra odchodovosti i průměrný počet let, po které pro vás zaměstnanci pracují. Tato data si můžete evidovat například v našem HR systému Giriton. Pokud vám v průměru během roku odejde do 10 procent zaměstnanců, je to považováno za normální. Usilovat o nulu v tomto případě není žádoucí. Noví lidé s sebou totiž přináší nové dovednosti, nápady i zkušenosti a pomohou vaší organizaci zůstat konkurenceschopnou.
5. Nástroje třetích stran
Na trhu je dnes velké množství nástrojů, které vám pomohou změřit produktivitu, zaměstnaneckou angažovanost i takzvané eNPS. Employee Net Promoter Score (eNPS) je bodovací systém, který měří angažovanost zaměstnanců a dopad iniciativ na organizaci. Zjednodušeně se ptá na to, jaký mají lidé z organizace i jednotlivých oblastí (například vzdělávání, odměňování, změny) pocit. Nástroje od externích firem se určitě vyplatí pořizovat do středních a větších firem, kde už nemáte možnost pravidelně se se všemi zaměstnanci potkat a pobavit.
Měření firemní kultury může vypadat na první pohled složitě a děsivě. I proto se do toho řadě firem příliš nechce a raději průzkumy odkládají na jindy. Někdy se také bojí předem výsledků, a tak raději jen odhadují, co si zaměstnanci myslí a jak se ve firmě cítí. Špatná firemní kultura ale vede k horším pracovním výkonům, větší nemocnosti i častějším výpovědím. Organizace tak každý rok tratí i miliony korun, které je stojí hledání a zaškolování nových pracovníků či snaha zlepšit svou reputaci jako zaměstnavatel. Proto neotálejte a pusťte se do měření a případného vylepšování firemní kultury co nejdřív. Zaměstnanci budou spokojenější a vám se to vrátí v lepších výkonech i spokojených zákaznících.
Máte zaměstnance a rádi byste veškerou jejich agendu měli na jednom místě? HR nebo docházkový systém Giriton by vám právě s tímto mohl pomoci. Ozvěte se nám buď na telefonní číslo +420 728 543 275 nebo e-mail info@giriton.com.
