Zavedli jste průzkumy, se zaměstnanci se pravidelně bavíte, ale firemní kultura stále není taková, jakou byste ji chtěli mít? Čím větší je organizace, tím těžší může být prokousat se všemi názory a nápady a rozhodnout se, co tedy vlastně dělat. Zde je pár osvědčených tipů, kde s vylepšováním atmosféry v organizaci můžete začít.
Co se vám vybaví, když si představíte svou práci? O čem mluvíte, když s přáteli rozebíráte organizaci, pro kterou pracujete? Drtivá většina lidí si vybaví pocit, jaký v práci mají, myslí na atmosféru, kolegy. Mluví o tom, čeho se snaží jejich organizace dosáhnout, proč a jak. A všechno jmenované lze zařadit pod jediný pojem - firemní kultura. Tedy to, jak se daná společnost chová, jaké hodnoty zastává, jak se v ní věci dělají. Pokud je pro vás tento termín zatím cizí, přečtěte si náš článek, kde se dozvíte vše, co o firemní kultuře potřebujete vědět.
Ptáte se, jak atmosféra ve vašich kancelářích souvisí s úspěchem vaší firmy nebo se spokojeností zákazníků či obratem? Podle řady průzkumů zcela zásadně. Společnosti se silnou firemní kulturou zaznamenaly čtyřnásobný nárůst obratu. Jiná studie zase ukázala, že angažovaní zaměstnanci dokážou navýšit zisk o 21 procent a zákaznickou spokojenost o 10 procent. Už jen z těchto výsledků je patrné, že je dobré věnovat firemní kultuře pozornost. Pokud jste to dosud nedělali, a jen tak trochu tušíte, jak si stojíte, je nutné zaměřit se v první řadě na měření a sběr dat. Jak na to, se dozvíte v tomto článku.
Možná ale zaměstnanecké dotazníky pravidelně posíláte, čtete si i anonymní hodnocení na Atmoskopu či Glassdoor, máte nástroje třetích stran na měření kultury. A máte tolik podnětů a nápadů, že vlastně nevíte, kde začít. Pokud to zní povědomě a vy hledáte praktické tipy na to, jak na posilování a vylepšování zdravé firemní kultury, zde je pár osvědčených rad.
1. Začněte v jádru všeho
Musíte vědět, proč vaše organizace existuje, kam směřuje a jak se tam chce dostat. Máte jasně definovanou vizi, misi a firemní hodnoty? A skutečně se odráží ve všem, co firma dělá? Nebo jsou to pouhá hesla na zdech kanceláří a hezké fráze na webových stránkách? Jedna ze studií ukázala na skutečnost, že zaměstnanci nejlépe rozumí firemní kultuře skrze firemní misi a hodnoty, ocenění a oslavy a skrze přístup k výkonu zaměstnanců. Z těchto aspektů si lidé odvodí, co je pro danou organizaci typické a důležité. Vytvořte, případně zrevidujte vaše “proč” tak, aby odpovídalo skutečnosti a vizi. Strategii i hodnoty pravidelně a srozumitelně komunikujte.
2. Jděte příkladem
Jedna okřídlená fráze praví, že “ryba smrdí od hlavy”. Pokud tedy vedení organizace nepůjde příkladem a nebude hodnotami a vizí organizace skutečně žít, nemůžete to očekávat od zaměstnanců. Veškeré kroky a rozhodnutí by tak měly být v souladu s vaší definicí toho, kam směřujete a proč. A měly by být v tomto kontextu lidem vysvětlovány.
3. Žijte firemní kulturou
Prvky firemní kultury by měly být součástí všech každodenních aktivit vaší organizace. Jen tak mohou vaše hodnoty skutečně ožít. Jsou pro vás zásadní dlouhodobá udržitelnost a psychické zdraví zaměstnanců? Pak zaveďte například pravidlo, že vaši lidé nemusí po 18. hodině nebo o víkendu odpovídat na pracovní e-maily či telefonáty.
4. Mluvte o vaší firemní kultuře
A to nejen se zaměstnanci, ale i s vašimi zákazníky, byznysovými partnery a kandidáty. Hodnoty vaší organizace by se měly odrážet v tom, jak přistupujete ke všem okolo, a měly by také být součástí náborového procesu. Vydefinujte si EVP (Employee Value Proposition). Pomůže vám ujasnit si, jaká je vaše konkurenční výhoda na trhu práce, proč by lidé měli pracovat právě u vás, co je pro vás důležité. Pokud toto dokážete jasně formulovat, ušetříte spoustu času, peněz a zklamání, protože si budete přitahovat ve větší míře nové zaměstnance, kteří do vaší firemní kultury skvěle zapadnou.
5. Poskytujte zpětnou vazbu, odměny i prostor pro růst
Lidé potřebují mít pocit, že je vedení vidí a slyší. Dejte si záležet na tom, aby se zaměstnanci alespoň se svým přímým nadřízeným pravidelně potkávali, dostali prostor pro otázky, vyslovení svých obav či představení svých nápadů. Také by mělo být zcela běžné dostávat zpětnou vazbu, ať už průběžně k práci nebo například k dokončenému projektu. Zpětná vazba by měla být konstruktivní, vést k upevnění dobrého a ke stanovení akčních kroků vedoucích k vylepšení slabých oblastí. Tak, aby vaši lidé mohli růst a posouvat se vpřed. Obrovský význam má pak oceňování dobrých výsledků. A to ideálně veřejně před ostatními zaměstnanci.
Náš tip:
Skvělým nástrojem pro zlepšení firemní kultury může být i obyčejné „děkuji”. Podle výzkumu Deloitte 54 % zaměstnanců preferuje verbální poděkování za výkon. Tímto malým krůčkem můžete dosáhnout velké změny.
Firemní kultura je víc než jen fotbálek, čerstvé ovoce v kanceláři a zábavný vánoční večírek. Je to provázaná síť každodenních malých kroků a rozhodnutí. A existuje, i když se o ni nijak nestaráte. Jenže v takovém případě nad ní nemáte jakoukoliv moc a z dobrého sluhy se rychle stane špatný pán. Pokud se o ni ale budete pečovat, odvděčí se vám spokojenými zaměstnanci i zákazníky a skvělou atmosférou, do které se budete každé pondělní ráno těšit.
