Mali by sme sa obávať umelej inteligencie a začať si hľadať novú prácu, ktorú náš počítač ešte nezvládne? Alebo naopak, mali by sme ju prijať ako skvelého pomocníka, ktorý nám ušetrí čas a zbaví nás nepríjemných úloh? Odpoveď na túto otázku hľadajú experti aj široká verejnosť na celom svete. Smart aplikácie sa nevyhýbajú ani HR. Je teda čas oboznámiť sa s tým, čo všetko už umelá inteligencia v agende HR zastupuje a ako ju inteligentne používať v práci.
Za najviac skloňovaný pojem v tomto roku sa považuje AI (Artificial Intelligence), čiže umelá inteligencia. Európsky parlament ju definuje ako schopnosť strojov napodobňovať ľudské schopnosti. "Inteligentné" stroje sú schopné uvažovať o problémoch, učiť sa z chýb, plánovať alebo realizovať kreatívne úlohy. Hoci umelú inteligenciu využíva viacero spoločností vo svojich zariadeniach a aplikáciách už niekoľko rokov, v posledných mesiacoch AI priťahuje pozornosť širokej verejnosti, a to najmä vďaka dostupným chatbotom, ako sú ChatGPT, Bard, Copilot alebo Q.
Keďže nové aplikácie sú schopné generovať obrázky, prekladať, vytvárať marketingové stratégie, programovať, a to všetko iba v priebehu pár sekúnd, spustila sa diskusia o tom, aký zásadný vplyv má a aký bude mať umelá inteligencia na pracovný trh. Už teraz je totiž zrejmé, že sa výrazným spôsobom zmení forma našej práce. Skeptici sa obávajú, že nástup umelej inteligencie povedie k nárastu nezamestnanosti. Predpovedajú, že už čoskoro nebudú mať ľudia z radov reklamných copywriterov, grafikov a prekladateľov čo robiť. Optimisti naopak upokojujú verejnosť a tvrdia, že nástup umelej inteligencie je dobrou správou. Sú presvedčení, že ľudia o svoju prácu neprídu. Len sa zbavia veľkého množstva rutinných činností. Získajú pomocníka, ktorý pre nich vytvorí potrebnú tabuľku, report alebo im bude partnerom v premýšľaní o novej stratégii či pláne. Podľa fanúšikov AI tým stroje uvoľnia ľuďom ruky a vytvoria priestor pre zábavnejšiu a kreatívnejšiu časť ich profesie.
Čo urobí umelá inteligencia s HR?
Umelá inteligencia sa samozrejme nevyhýba ani oblasti riadenia ľudských zdrojov. Expert na HR Josh Bersin dokonca napísal, že umelá inteligencia radikálne zmení oblasť HR technológií. A zrejme nebol ďaleko od pravdy, pretože už teraz začína zásadne meniť existujúce postupy a štandardy vo všetkých oblastiach HR.
1. Nábor
Vďaka AI nástrojom už recruiteri nemusia preberať stovky životopisov. Umelá inteligencia ich v priebehu niekoľkých sekúnd skontroluje, nájde najvhodnejších kandidátov, prípadne im obratom pošle pracovnú ponuku. Chatboti môžu pomáhať s tvorbou pracovného inzerátu alebo naopak, s tvorbou profilu ideálneho kandidáta na základe pracovného inzerátu. Dokážu tiež odpovedať aj na základné otázky kandidátov týkajúce sa spoločnosti či pracovnej pozície, prípadne viesť prvé kolo pohovoru.
Príklady nástrojov: hireEZ, Paradox, Fetcher, Manatal
2. Onboarding
Kvalitný chatbot môže výrazne uľahčiť zamestnancom aj prvé týždne v novej firme. Dokáže zodpovedať ich otázky, oboznámiť ich s firemnými pravidlami a kľúčovými procesmi. Nováčikovia tak nemusia riešiť, na koho sa s danou otázkou obrátiť, a HR nebude zahltený stále sa opakujúcimi otázkami.
Príklady nástrojov: Onboardee, Lattice, BambooHR
3. Výkonnosť
Umelá inteligencia je schopná predpovedať, ako na tom budú s veľkou pravdepodobnosťou jednotliví zamestnanci v oblasti výkonnosti. Dokáže upozorniť na potenciálne problémy a ponúknuť tipy na zlepšenie. Rovnako dokáže analyzovať výkonnosť za stanovené časové obdobie. Napríklad na základe dokončených úloh, miery zapojenia do projektov v organizácii a spätnej väzby od kolegov. Priamy nadriadený tak môže na hodnotiaci pohovor prichádzať vybavený konkrétnymi odporúčaniami založenými na silných a slabých stránkach daného zamestnanca.
Príklady nástrojov: Eightfold, HiRUM, Visier
4. Miera odchodu a angažovanosť
AI dokáže veľmi dobre odhadnúť náladu vo firme na základe analýzy dotazníkov a spätnej väzby od zamestnancov. Včas tak zistíte, že vaši ľudia sú nespokojní s určitou oblasťou fungovania alebo s konkrétnym rozhodnutím. Na základe analýzy dokáže umelá inteligencia poskytnúť aj odporúčania, ako s danou situáciou pracovať a čo zlepšiť. Z údajov dokáže zistiť aj to, aká bude u vás pravdepodobná miera odchádzajúcich zamestnancov, pokiaľ sa nič nezmení. Vďaka tomu môžete byť proaktívni a nečakať do tej chvíle, než zamestnanci skutočne začnú odchádzať.
Príklady nástrojov: Praisidio, Workleap, Workday
5. Dodržiavanie predpisov a riadenie rizík
Umelá inteligencia môže personálnemu oddeleniu pomôcť zabezpečiť, aby firemné postupy a predpisy boli v súlade s právnymi a regulačnými požiadavkami prostredníctvom automatických kontrol a upozornení. Taktiež zvládne analýzu trendov v oblasti správania a v komunikácii zamestnancov dokáže identifikovať potenciálne riziká, ktoré spadajú do oblasti HR, ako je napríklad diskriminácia alebo obťažovanie.
Príklady nástrojov: Compliance, OneTrust, Riskonnect
Oblasti, ktoré sme vymenovali, sú len malou ukážkou toho, čo umelá inteligencia dokáže a v čom dokáže personalistom pomôcť. Je zrejmé, že z nášho života hneď tak nezmizne, a preto nemá zmysel ju ignorovať. Ako viacerí experti upozorňujú, o prácu vás pravdepodobne nepripraví umelá inteligencia, ale človek, ktorý ju vie používať.
Poznámka autora - Prieskum pre tento článok zabezpečila umelá inteligencia.
AI je vynikajúcim nástrojom na vyhodnocovanie údajov. Naopak HR systém a Dochádzka Giriton vám umožňujú údaje zbierať a uchovávať. Okrem údajov o dochádzke zamestnancov, návštevách lekárov, evidencii dovoleniek alebo rozpise zmien vám pomôžeme na jedno kliknutie vyplniť pracovné zmluvy, generovať rôzne dokumenty alebo jednoducho a prehľadne evidovať majetok firmy, ktorý je momentálne zapožičaný zamestnancom. Ak sa o našom HR alebo dochádzkovom systéme chcete dozvedieť viac, navštívte našu webovú stránku alebo nás kontaktujte na telefónnom čísle +421 2 222 005 57 alebo e-mailom na info@giriton.com.
