Zaviedli ste prieskumy, pravidelne sa rozprávate so zamestnancami, ale firemná kultúra stále nie je taká, akú by ste ju chceli mať? Čím väčšia je organizácia, tým ťažšie môže byť prebrať všetky názory a nápady a rozhodnúť sa, čo teda robiť. Prinášame vám niekoľko osvedčených tipov, kde začať so zlepšovaním atmosféry vo vašej organizácii.
Čo sa vám v mysli vybaví, keď si predstavíte svoju prácu? O čom hovoríte, keď s priateľmi rozoberáte organizáciu, v ktorej pracujete? Drvivá väčšina ľudí si vybaví pocit, ktorý v práci má, myslí na atmosféru, kolegov. Hovoria o tom, čo sa ich organizácia snaží dosiahnuť, prečo a ako. A všetko spomenuté sa dá zahrnúť pod jeden pojem - firemná kultúra. Čiže to, ako sa daná spoločnosť správa, aké hodnoty vyznáva, ako sa v nej veci robia. Ak je vám tento pojem stále cudzí, prečítajte si náš článok, v ktorom sa dozviete všetko, čo o firemnej kultúre potrebujete vedieť.
Pýtate sa, ako atmosféra vo vašich kanceláriách súvisí s úspechom vašej firmy alebo so spokojnosťou zákazníkov či obratom? Podľa viacerých prieskumov absolútne zásadne. Spoločnosti so silnou firemnou kultúrou zaznamenali štvornásobný nárast obratu. Z ďalšej štúdie zase vyplynulo, že angažovaní zamestnanci dokážu zvýšiť zisk o 21 % a spokojnosť zákazníkov o 10 %. Už len z týchto výsledkov je zrejmé, že firemnej kultúre je dobré venovať pozornosť. Pokiaľ ste tak ešte neurobili a len trochu tušíte, ako na tom ste, je nevyhnutné zamerať sa v prvom rade na meranie a zber údajov. Ako na to, sa dozviete v tomto článku.
Je ale možné, že zamestnanecké dotazníky posielate pravidelne, čítate aj anonymné recenzie na portáloch Atmoskop alebo Glassdoor a máte k dispozícii nástroje tretích strán na meranie kultúry. A máte toľko námetov a nápadov, že vlastne neviete, kde začať. Ak vám to znie povedome a vy hľadáte praktické tipy na to, ako posilňovať a vylepšovať zdravú firemnú kultúru, je tu niekoľko osvedčených tipov.
1. Začnite v jadre všetkého
Musíte vedieť, prečo vaša organizácia existuje, kam smeruje a ako sa tam chce dostať. Máte jasne definovanú víziu, poslanie a firemné hodnoty? A skutočne sa premietajú do všetkého, čo firma robí? Alebo sú to iba nápisy na stenách kancelárií a pekné frázy na webových stránkach? Jedna z prieskumov poukázala na skutočnosť, že zamestnanci najlepšie rozumejú firemnej kultúre prostredníctvom firemného poslania a hodnoty, ocenenia a oslavy a prostredníctvom prístupu k výkonu zamestnancov. Z týchto aspektov ľudia usúdia, čo je pre danú organizáciu typické a dôležité. Vytvorte, prípadne revidujte svoje "prečo" tak, aby sa zhodovalo so skutočnosťou a víziou. Stratégiu a hodnoty pravidelne a zrozumiteľne komunikujte.
2. Buďte príkladom
Jedna okrídlená fráza hovorí, že "ryba smrdí od hlavy". Pokiaľ teda vedenie organizácie nebude príkladom a nebude skutočne žiť hodnotami a víziou organizácie, nemôžete to očakávať ani od zamestnancov. Všetky kroky a rozhodnutia by preto mali byť v súlade s vašou definíciou toho, kam smerujete a prečo. A v tomto kontexte by sa mali ľuďom vysvetľovať.
3. Žite firemnou kultúrou
Prvky firemnej kultúry by mali byť súčasťou všetkých každodenných aktivít vašej organizácie. Len tak vaše hodnoty skutočne ožijú. Sú pre vás dlhodobá udržateľnosť a psychické zdravie vašich zamestnancov zásadné? V tom prípade zaveďte napríklad pravidlo, že vaši ľudia nemusia po 18. hodine alebo cez víkend odpovedať na pracovné e-maily alebo telefonáty.
4. Hovorte o svojej firemnej kultúre
A to nielen so zamestnancami, ale aj s vašimi zákazníkmi, obchodnými partnermi a kandidátmi. Hodnoty vašej organizácie by sa mali odrážať v tom, ako pristupujete ku každému vo vašom okolí, a mali by tiež byť súčasťou náborového procesu. Vydefinujte si EVP (Employee Value Proposition). Pomôže vám ujasniť si, aká je vaša konkurenčná výhoda na trhu práce, prečo by mali ľudia pracovať práve pre vás, čo je pre vás dôležité. Ak toto dokážete jasne sformulovať, ušetríte si veľa času, peňazí a sklamania, pretože vo väčšej miere prilákate takých nových zamestnancov, ktorí dobre zapadnú do vašej firemnej kultúry.
5. Poskytujte spätnú väzbu, odmeny a priestor pre rast
Ľudia potrebujú mať pocit, že ich vedenie vidí a počuje. Dbajte na to, aby sa zamestnanci aspoň so svojimi priamymi nadriadenými pravidelne stretávali, dostali priestor na kladenie otázok, na vyjadrenie obáv alebo na prezentovanie svojich nápadov. Úplne bežné by malo byť aj dostávanie spätnej väzby, či už priebežne k práci, alebo napríklad k ukončenému projektu. Spätná väzba by mala byť konštruktívna, mala by viesť k posilneniu toho, čo je dobré, a k určeniu akčných krokov k vylepšeniu slabých oblastí. Tak, aby vaši ľudia mohli rásť a posúvať sa vpred. Obrovský význam má potom oceňovanie dobrých výsledkov. A to najlepšie verejne pred ostatnými zamestnancami.
Náš tip:
Skvelým nástrojom na zlepšenie firemnej kultúry môže byť aj obyčajné "ďakujem". Podľa prieskumu spoločnosti Deloitte 54 % zamestnancov uprednostňuje verbálne poďakovanie za výkon. Týmto malým krokom môžete dosiahnuť veľký zmeny.
Firemná kultúra je viac ako len stolný futbal, čerstvé ovocie v kancelárii a zábavný vianočný večierok. Je to prepojená sieť každodenných malých krokov a rozhodnutí. A existuje aj vtedy, keď sa o ňu vôbec nestaráte. Lenže v takom prípade nad ňou nemáte žiadnu moc a z dobrého sluhu sa rýchlo stáva zlý pán. Ak sa však o ňu budete starať, odvďačí sa vám spokojnými zamestnancami a zákazníkmi a skvelou atmosférou, do ktorej sa každý pondelok ráno budete tešiť.
